PREGUNTAS FRECUENTES

En esta página se enumeran todas las preguntas que los Juniors y Seniors han formulado antes que tú.

A continuación encontrará todas las respuestas. Si no, ¡contáctenos!

Cuestiones generales

No hay condiciones específicas ni límites de edad. 

El Senior sólo tiene que ser propietario de su vivienda y el Junior debe ser mayor de 18 años, tener un contrato de trabajo o estar matriculado en una universidad o escuela (y residir legalmente en Francia).

Nos reunimos con usted para definir sus necesidades y nuestras respectivas funciones. En la segunda fase, buscamos a la persona adecuada para usted dentro de nuestra red de confianza. Nos aseguramos de que cumple nuestros criterios de calidad y, a continuación, organizamos su reunión. Le dejamos libertad para "elegir usted mismo". Si acordáis trabajar en tándem, os proponemos que firméis un contrato entre vosotros.

Garantizamos que todas las habitaciones que ofrecemos cumplen los requisitos legales: 9 m2 como mínimo. También nos aseguramos de que estén equipadas con un alto nivel (calidad, limpieza) y decoradas con un estilo moderno.

No se preocupe. Disponemos de un proceso de selección profesional. Por ello, hemos decidido ofrecer un servicio humano basado en intercambios personalizados y no en parámetros informáticos que no pueden verificarse.

Conocemos personalmente a cada Junior y Senior y les hacemos una entrevista en profundidad con una serie de preguntas precisas para asegurarnos de que cumplen los valores morales fundamentales de confianza, solidaridad, cuidado, ayuda mutua, respeto, educación y cortesía. 

Todos estos valores se estipularán también en los contratos que firméis entre vosotros. Por tanto, te comprometes a respetarlos escrupulosamente.

Como puede ver, ¡hacemos todo lo que podemos!

El tándem se basa en las necesidades temporales y respectivas tanto del ocupante Junior que, por ejemplo, desea integrarse a su llegada al país, tomarle la medida a su nuevo trabajo y/o completar un periodo de prueba o incluso terminar su año de estudios, como del Senior que, por ejemplo, necesita ayuda temporalmente, desea romper su soledad temporal o hacer frente a una situación nueva y transitoria.

Puede elegir libremente lo que más le convenga, en función de los motivos por los que busca alojamiento, hasta un máximo de 12 meses.

Y nada te impide firmar un nuevo contrato.

Porque conocemos el mercado y la cultura de ambos países. Nuestro equipo vive allí y nuestra experiencia nos ha llevado a alojar a muchos jóvenes españoles que empiezan su primer trabajo en Luxemburgo.

Preocupación por los demás : Actuamos para mejorar la calidad de vida y nos comprometemos con nuestra comunidad construyendo puentes intergeneracionales y momentos de humanidad donde cada uno cuida y apoya al otro según sus posibilidades.

Soluciones flexibles: El tándem y su tarificación ofrecen soluciones creativas y flexibles en el tiempo, según las necesidades individuales. 

Servicio sincero: Somos cálidos, honestos y transparentes. Nos preocupamos por nuestros clientes e inspiramos confianza. 

Una oferta sencilla: Nuestras ambiciones son grandes, pero nuestras soluciones son sencillas. Ser comprensibles para todos es una prioridad para nosotros.

Si aún no ha firmado el contrato, le ofrecemos una búsqueda gratuita de un nuevo Junior o Senior. No olvides que esto está limitado a una búsqueda tras un fallo.

Si firmas un contrato, puedes rescindirlo con un preaviso de 15 días si el Junior o el Senior incumplen sus obligaciones contractuales.

Preguntas de los juniors

El alquiler es todo incluido, incluidos los servicios públicos, internet y el seguro.

Usted abonará directamente a la compañía de seguros el importe del seguro anual.

Será necesario firmar varios documentos. Habrá un contrato de puesta a disposición de alojamiento y convivencia intergeneracional, que te dará derecho a ocupar tu habitación. También habrá una Carta de valores y compromisos relativos a la convivencia, que contribuirá a establecer el vínculo de solidaridad y ayuda mutua entre vosotros. Por último, están las Normas de buena convivencia, para que cada uno tenga claro lo que puede y no puede hacer.

Por supuesto, estaremos presentes cuando se firmen los documentos y le ayudaremos con el inventario de enseres.

Depende de lo que desee la persona mayor. Sin embargo, no debe superar los dos meses de alquiler.

Las personas mayores también pueden suscribir una póliza de "garantía de alquiler impagado" y optar por pagar ellas mismas las primas o que las pague el Junior en lugar de la fianza.

Debe ser mayor de 18 años, tener un contrato de trabajo o estar matriculado en una universidad o escuela, y residir legalmente en Francia. Y eso es todo.

Aquí tienes un test para averiguarlo (digno de las mejores revistas femeninas). Si te encuentras en cada una de las siguientes afirmaciones, TANDEMS es para ti. 1) Te preocupas por los demás: te gusta el enfoque comunitario y los momentos de intercambio entre generaciones 2) Buscas tarifas flexibles y ventajosas 3) Necesitas transparencia y confianza 4) No quieres quebraderos de cabeza, tu contrato de alquiler debe ser sencillo y comprensible.

Preguntas de las personas mayores

Al menos 3 veces al año, revisamos con usted las dificultades que puedan surgir y que ya deberían haberse resuelto. Si es necesario, podemos actuar como mediadores.

He aquí un test para responderlas (digno de las mejores revistas femeninas). Si te encuentras en cada una de las siguientes afirmaciones, TANDEMS es para ti. 1) Te preocupas por los demás: te gusta el enfoque comunitario y los momentos de intercambio entre generaciones 2) A veces necesitas que te echen una mano 3) Necesitas transparencia y confianza 4) No quieres complicarte la vida: los procedimientos deben ser sencillos y comprensibles.

Tenga en cuenta que el Junior no es en modo alguno su empleado. Le presta sus servicios de manera flexible y amistosa, en un espíritu de ayuda mutua. Así pues, el Junior se organiza como quiere en función de su disponibilidad y sin instrucciones del Senior. 

Para que la solidaridad, que es el valor fundacional de su contrato, se ponga en práctica, el Junior se comprometerá a ayudarle al menos 8 horas al mes, y para que la ayuda siga siendo siempre un pequeño servicio, el Junior le echará una mano no más de 20 horas al mes.

Por supuesto, puedes cambiar este volumen cuando quieras acordándolo mes a mes.

Puedes solicitar todo tipo de servicios a Junior. 

He aquí algunos ejemplos de servicios: 

Jardinería, compras, trabajos ocasionales, pasear al perro, concertar citas, ayuda con pequeños ajustes en ordenadores, televisión, buzón de internet, pequeños trabajos de secretaría (escribir cartas, enviar y recoger paquetes), acompañamiento cultural, preparar una comida, discusión, asistencia, manejo de teléfonos móviles, videollamadas, contestar Whatsapp, enviar fotos, etc.

Contamos con la experiencia necesaria para asesorarle sobre el importe adecuado del alquiler en función de diversos criterios, como la ubicación del alojamiento, el tamaño de la habitación, la disponibilidad de cuarto de baño y WC privados, etc.

¿Otra duda?

Pronto no habrá ninguna, ¡así que charlemos!

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